よくあるご質問

よくお問い合わせをいただくご質問とその回答です。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
各カテゴリーに分けており、ご質問内容をクリックするとその回答が表示されます。

どのように注文すればいいですか?

まずは、初めての方向けの「ご利用ガイド」ページをお読みください。 こちらのウェブサイトからご注文いただけます。原版については宅配便で発送ください。

クレジットカードでの支払いはできますか?

クレジットカードでの支払いはできません。銀行振込または、代金引換(現金)でお願いします。

サービス代金はいつ支払えばよろしいでしょうか?

銀行振込の場合は、正式なお見積もり後にご入金ください。入金確認が済みましたら作業を開始させていただきます。 現金引換の場合は、お預かりした原版および、納品物お届け時に宅配業者へお支払いください。

領収書・請求書・納品書は発行できますか?

それぞれ発行できます。
納品書はすべてのお客様に発行いたします。
ご請求書、領収書はご希望のお客様のみに発行いたします。ご注文の際に、その旨を明記してください。

法人でも注文することはできますか?

個人でも法人でもご注文いただけます。ご請求先・納品先が異なる場合は、備考欄にその旨を明記してください。

フリーのメールアドレスでも問題ないですか?

ご注文の際に、メールアドレスをご入力いただきますが、ご注文に関する重要なお知らせをお送りしておりますので、必ず届くメールアドレスを入力して下さい。
携帯電話各社のメールアドレスの場合、受信設定をしていないとメールが届かない場合がございます。
ご発注時、もしくはフォーム送信時に自動ご注文の際に自動返信メールをお送りしますので、24時間経過してもメールが届かない場合は、メールが届いていない可能性がございますので、再度ご注文いただくか、お電話にてご連絡ください。
またメールソフトの設定等により迷惑メールやゴミ箱に振り分けされている場合もございますので、受信トレイにない場合は、その辺りもご確認いただき、見つからない場合は、再度ご注文いただくか、お電話にてご連絡ください。

よくあるご質問の中に該当する内容がない場合はどうすればよいでしょうか?

よくあるご質問の中に該当する内容がない場合は、当店までお問い合わせください。

納品される際のメディア(DVD、ブルーレイディスク)はどこの製品のものですか?

日本製の品質保証されているメディアですので、ご安心ください。

ビデオテープやメモリなどのメディアの録画時間が10分程度なのですが、料金は安くなりますか?

大変申し訳ございませんが、安くすることはできかねます。録画時間に関わらず同一料金となりますのでご了承ください。

原版の録画時間が120分を超えているのですが、ダビングできますか?

120分を超える長時間録画したメディアのダビングは、ダビング先のメディア2枚目以上に分割してダビングします。
または、画質を落としてダビングすることもできます。
その場合は、別途作業が必要になる場合もございますので、ご注文の際にご相談ください。

原版は、誤って上書きや消去されたりしませんか?

ご安心ください。謝って上書き/消去をしないように、細心の注意を払って作業いたします。 それでもご不安な場合は、ビデオテープのツメを折ってから梱包してください。ツメが折られていない場合は当店で折ってから作業することも可能です。

変換作業後のビデオテープは、破棄してもらえますか?

当店での原版破棄につきましては、ご対応可能です。ご注文時に原版破棄を明記してください。念のために納品後1~2週間ほど保管してから破棄いたしますので、それまでには納品物をよくご確認ください。

ビデオテープがカビていますが、ビデオダビングサービスの注文はできますか?

ビデオテープのカビの状態により、ご対応可能です。どうしてもカビの除去ができない場合は、ご返却させていただきます。

ビデオテープが切れている箇所がありますが、ビデオダビングサービスの注文はできますか?

ビデオテープの切れている状態により、ご対応可能です。どうしてもテープの切れている状態が回復できない場合は、ご返却させていただきます。

海外方式の映像は、ダビング対応できますか?

海外方式(PAL・SECAM)で記録されたものについては一部対応不可能な場合がございますので予めご了承ください。

コピーガード(防止)されているディスクは利用できますか?

残念ながらご利用になれません。技術的保護手段が違法に解除されたものをコピー・バックアップすることは法律で禁止されています。これらに違反すると、権利者からの損害賠償請求や刑事処分の対象となる場合があります。

DVD-RWまたはDVD-RAMへのコピーはお願いできますか?

書き換え可能ディスクをご希望の場合は、ご注文時にその旨を記載してください。

コピーによる画質の劣化はありますか

コピーによる画質劣化はございません。お客様からお持込いただいたディスクそのままコピーいたしますので、画質の劣化等はなく、全く同じものを納品いたします。

ビデオダビングの雨宮 ページトップに戻る